في المطار

 

قبل موعد سفرك بأيام قليلة، تأكّد من صحّة كافة تواريخ السفر. أما فيما يتعلّق بخدمات النقل من وإلى المطار، فعليك الحرص على اختيار مركبة تتّسع لكل أمتعتك. إن الوصول في الوقت المحدّد لرحلتك هو مسؤوليتك، فالخطوط الجوية ليست مسؤولة عن تأمين ترتيبات بديلة في حال تعذّر إتمام إجراءات السفر وتسجيل الحقائب والأمتعة أو الصعود إلى الطائرة في الوقت المحدّد – إلا إن كانت تذكرتك تتيح لك مثل هذه التسهيلات.

 

تسجيل الدخول
تقفل منافذ تسجيل الدخول إلى الطائرة عادة قبل 45 دقيقة إلى الساعة من موعد الإقلاع. ويستطيع المسافرون إنهاء إجراءات السفر وتسجيل الحقائب والأمتعة من خارج المطار قبل حوالي 24 ساعة من موعد السفر.

 

الأمن
للحفاظ على سلامتك، تمّ تصميم نظام أمن المطار بعناية  ليكون شاملاً ومتكاملاً. ورغم أن الإجراءات تختلف من مطار لآخر، فإن عدداً من الإرشادات العامة قد تفيدك في إتمام عمليات التفتيش الأمني بكفاءة وسهولة. تأكّد من:

  •  إبقاء السوائل والمواد الهلامية (الجل) في مكان يسهل
  •  الوصول إليه؛
  • إزالة أجهزة الكمبيوتر المحمولة من الحقائب اليدوية؛
  • وضع الأدوات المعدنية مثل المفاتيح والهواتف
  • المحمولة في حقيبتك اليدوية؛ و
  • استعدادك لنزع حزامك وحذائك


إجراءات الهجرة
في الرحلات الدولية، يُطلَب من المسافرين الخضوع لإجراءات مراقبة الهجرة. تأكّد أنك وكلّ مَن برفقتك قد جهّزتم جوازات سفركم، التأشيرات وبطاقات الصعود إلى الطائرة للتحقّق منها. إن مطارات دولة الإمارات العربية المتحدة مجهّزة الآن ببوابات إلكترونية – وهي عبارة عن نظام إلكتروني عالي الجودة مصمّم خصيصاً لجعل إجراءات الهجرة أسرع وأسهل. يمكن الحصول على بطاقات البوابة الإلكترونية من خلال عدد من المكاتب كما وفي مطار أبوظبي.

 

معلومات وتسهيلات المغادرة 
بعد إتمام إجراءات الأمن والهجرة، بإمكانك الاستمتاع بتسهيلات التسوّق، والراحة والاسترخاء إضافة إلى المقاهي والمطاعم المتوفرة في المطار. ولكن قبل ذلك، تحقّق من بطاقة الصعود إلى الطائرة، وتنبّه للوقت المحدّد للدخول.

قم باستمرار بالتحقّق من المعلومات المتعلّقة بالرحلات على شاشات العرض الخاصة، إذ قد يتم أحياناً تغيير موعد الإقلاع وبوابات الصعود إلى الطائرة. تقدّم العديد من المطارات، بما فيها مطار أبوظبي الدولي، الخدمات من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة التي تتيح للمسافرين الاطّلاع على تفاصيل رحلاتهم عبر الهواتف المتحركة. ومن الضروري التنبّه إلى أنّه قد يتمّ منعك من الصعود إلى الطائرة في حال تأخّرت في الوصول إلى بوابة الصعود.

يرجى العلم بأن عدد البضائع المسموح بشرائها يختلف من مطار لآخر، لذا ينبغي التأكد من عدم تجاوز القيمة أو العدد المسموح بهما للمشتريات. 

نحيطكم علماً بأن معظم المطارات تحظر التدخين أو تحصره بمناطق محددة.

 

في حال مواجهة أيّ مشكلة
 في حال حدوث أيّ تأخير أو إلغاء للرحلة قبل وصولك إلى المطار، تأكّد من الاتصال بالخطوط الجوية أو وكالة السفر لتعرف التوقيت المحتمل لإقلاع طائرتك. عند الوصول إلى المطار، وفي حال حصول أي تأخير إضافي، يحق لك طلب التسهيلات ووسائل الراحة بما في ذلك المرطبات، وسائل الاتصال و- في حال التأخير الشديد أو الإلغاء - خدمات الإقامة. وتجدر الإشارة إلى أنّه وفي حالات التأخُّر الشديد قد يختار المسافرون الذهاب إلى المنزل، ولكن فقط بعد تأكيد ذلك مع مندوبي الخطوط الجوية.

لحلّ الشكاوى أوالمطالبة بالنفقات أوبتسديد مبالغ التأمين، يُنصَح بأن تحتفظ بسجل للأحداث والأسماء والمحادثات مرفقة بالإيصالات وتفاصيل الرحلة.

نتمنّى لك رحلة ممتعة وآمنة!